お見積りからお支払いまでの流れ

①お見積り依頼

• 大型楽器の数量が分かれば、お見積り可能です。
• 見積りフォームに必要事項をご入力ください。
• 見積書をメールでお送りします。
• 内容をご確認のうえ、運搬依頼の有無をメールでご返信ください。
  ※運搬のご依頼は、可能な限り運搬予定日の2か月前までにお願いいたします。
  2か月前を過ぎた場合でも、可能な限り対応いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
  なお、ご依頼の受付は運搬予定日の365日前より開始しております。

②運搬依頼後

• 時間変更などが発生した場合は、メールにてご連絡ください。
• 運搬日前日の夕方頃に、当日の車両・乗務員情報をメールでご案内します。
  ※早期に情報が必要な場合は、お問い合わせ時点で仮の車両・乗務員情報をお知らせいたします。

③運搬完了後

• 毎月末締めで請求書を作成し、指定のメールアドレスへPDF形式でお送りします。
• 毎月1日〜末日までの運搬分をまとめてご請求いたします。

楽器運搬に関する時間変更・キャンセル規定

演奏会、定期公演、リハーサル等に伴う楽器運搬につきまして、円滑かつ確実な配送手配を行うため、時間変更およびキャンセルのご連絡は下記の通り承っております。
ご依頼内容の変更が生じた際は、できるだけお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、運搬日の3営業日前からの時間変更・キャンセルは、お電話にてご連絡ください。

時間変更料金

運搬スケジュールの変更に伴い、下記の料金を申し受けます。

• 運搬日より営業日の2日前からの時間変更：5,500円（税込）
• 運搬当日の時間変更：10,500円（税込）
• 再配車を伴う場合：別途実費

キャンセル料金

キャンセルのご連絡時期に応じて、下記の料金を申し受けます。

• 運搬日より営業日の3日前のキャンセル：運搬料金の20%
• 運搬日より営業日の2日前のキャンセル：運搬料金の50%
• 運搬日より営業日の2日前15:01以降のキャンセル：運搬料金の100%

※営業日：月曜日～金曜日（祝・祭日・8月13日～8月16日・12月30日～1月4日を除く）

ご案内

オーケストラ楽団様のご予定は、公演・練習・会場都合等により変更が生じる場合があることを十分に承知しております。
そのため、可能な限り柔軟に対応できるよう努めておりますが、車両・人員・運搬計画の確保に伴い、上記規定を設けております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

トラックの延着について

補償限度額は当該運送の運賃相当額とします。 ただし、以下の事由により延着が発生した場合は補償対象外となります。

• 道路渋滞
  事故、災害、道路規制、通常予見又は回避することが困難な道路事情
• 車両故障
  法令及び通常求められる点検整備を実施していたにもかかわらず発生した突発的な車両故障
• 乗務員の急病
  通常求められる健康確認及び労務管理を実施していたにもかかわらず発生した乗務員の予見困難な急病
• 天候等により運行継続が不可能と判断した場合
  お客様に対し速やかに連絡し、対応を協議するものとする。ただし、緊急やその他やむを得ない場合には、法令遵守及び安全確保のため合理的に必要な措置を講ずることがある

商品破損について

当社は「運送業者貨物賠償責任保険（限度額：2,000万円）」に加入しております。
補償額の上限は、下記のいずれか低い金額とします。

1. 修理可能な場合：修理費用または商品の時価額
2. 修理費が時価額を超える場合：商品の再調達価額または時価額の150％
3. ただし、いずれの場合も保険契約上の限度額（2,000万円）を超えることはありません。

運行中止・中断について

輸送中止・中断の判断基準（目安）

気象庁等が発表する気象情報を基に、以下の基準を目安として対応いたします。

※上記に加え、雨量20～30mm/h、風速10～15m/s等の場合でも、
速度抑制、配送待機、ルート変更など、安全確保のために必要な措置を講じます。

運行中止時の対応について

安全な輸送が困難であると判断した場合には、速やかにお客様（荷主様）へ状況をご報告いたします。
安全を最優先とする判断により、到着日時の遅延や配送中止が発生する場合がございますが、これはドライバーの生命と身体を守り、重大事故を未然に防ぐための措置です。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

損害賠償について

損害賠償は、直接かつ通常の損害に限るものとし、演奏会の中止、延期、代替手配費用、逸失利益、営業上又は信用上の損害、その他、間接損害又は特別損害は補償対象外となります。